Vacature: Front Office Manager bij Van der Valk Hotel Schiedam - Schiedam
Solliciteer
Front Office Manager
Van der Valk Hotel Schiedam | 
Horeca / Toerisme / Recreatie| 
Schiedam | 
38 uur 
VMBO - MBO - HBO




Van der Valk Hotel Schiedam

  Horeca / Toerisme / Recreatie
   Schiedam
  38   
VMBO - MBO - HBO

Werken bij Valk Exclusief Hotel Schiedam voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Jouw 200 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden. Door het aantal collega’s merk je al dat het een groot hotel is. Dat vind jij kicke, want jij bent iemand die altijd jouw hoofd koel houdt en de helicopter view bewaart. Met de verantwoordelijkheid voor de afdeling Front Office neem je richting je team vooral een coachende rol op je. Jij hebt een duidelijke visie als het gaat om gastvrijheid. Jij bent continue op zoek naar verbetering en streeft naar het hoogst haalbare. Ook ben jij een voorbeeld in de omgang met allerlei soorten gasten. Jij bent een daadkrachtige leider die voorwaarts stuurt. Onze front office team bestaat uit 12 medewerkers. Door de weeks, in het weekend, met de feestdagen, elke dag leg jij onze gasten graag in de watten! Nieuwsgierig naar onze familie? Come join the family!

Welke uitdagende taken ga jij allemaal vervullen?

  • Verantwoordelijke voor de algehele aansturing van het receptieteam en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen;
  • Verantwoordelijk voor het gehele personeelsbeheer (voeren functioneringsgesprekken, regelen van het inroosteren, de verlofaanvragen en het inwerken van medewerkers etc.);
  • Zorg dragen voor het (laten) opleiden/inwerken van medewerkers;
  • Uitvoeren beoordelingen, toepassen van personeelsinstrumenten;
  • Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
  • Verantwoordelijk voor het verhogen en continueren van het serviceniveau;
  • Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
  • Toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
  • Opzet en realisatie van een jaarplanning, hierbij aangeven/uitwerken van benodigde capaciteiten, verbeterpunten t.a.v. de processen en dienstverlening;
  • Uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
  • Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.

Functievereisten

  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 á 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent fulltime beschikbaar, d.w.z. 5 dagen per week (38 uur);
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Duits;
  • Je woont binnen een straal van 30 - 40 km en bent in het bezit van een rijbewijs en beschikt over eigen vervoer;
  • Ons receptieteam werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur. Als Front Office Manager ben je aanwezig wanneer je team je nodig heeft. Dit kan overdag en in de avond zijn, maar ook tijdens weekenden en op feestdagen. Onze nachtdiensten zijn uitbesteed;
  • Ervaring met IDPMS.

Jouw inzet wordt door ons beloond

Werken met de gezelligste collega's in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als Front office manager op basis van een 38-urige werkweek:

  • Een salaris conform Horeca CAO, passend bij de functie en ervaring;
  • Tegen personeelstarief overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefitsprogramma;
  • 20% korting op je restaurantrekening in ons hotel;
  • Gebruik van onze zwembad en gym uitsluitend voor sportdoeleinden.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website

Solliciteer


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Front Office Manager, Vacature, Draagvlak, VMBO MBO HBO, Horeca / Toerisme / Recreatie, Horeca / Toerisme / Recreatie, aansturen, Zuid-Holland, Schiedam, Gastvrij, Inchecken, Uitchecken, Visitekaartje, IDPMS, Visie, Coach
Contact informatie
Van der Valk Hotel Schiedam
Chanda Ramcharan
Hargalaan 6
3118 JA Schiedam

Tel: 010-8002800
Website: Ga naar website